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你买的货为啥那么难退  购物切忌因小失大

内容来源 :欧亚达控股

一项调查显示,顾客针对家居行业的投诉,多数集中在无条件退货、送货不准时、维护保养等方面,质量方面投诉占比较小。而多数消费者权益受损源于店外交易行为。

据悉,在欧亚达徐东店、光谷店、后湖店、汉阳国广店等7家门店,均针对家居行业容易出现投诉环节完善了服务。

“我们汉阳店曾遇到过有顾客投诉一家木门专营店已过期时间送货安装等问题,当时该店已撤出卖场。”欧亚达汉阳店相关负责人介绍说,“经调查,该顾客并未通过商场收银台付款,而是选择了店外交易,即‘私单’。不过,我们还是积极想办法为顾客解决问题。”

欧亚达提醒广大消费者:购物应到商场收银柜台缴费,这样才能有更好的服务品质保障。